打造陽光高效的政企采購服務平臺（二）
發揮O2O模式的優勢
中國政府采購報：有別于其他電商品牌，蘇寧最早是以實體門店起家，現在蘇寧深入發展實體門店與電商平臺相結合的O2O模式，這一模式成為了蘇寧的優勢，那么市場對蘇寧大客戶O2O模式有什么反應呢？
王振偉：說到市場反應，其實蘇寧大客戶O2O模式不是自己創造出來的，而是在采購服務中的不斷探索、優化，甚至是別人的批評聲中得來的。去年江蘇省政府采購平臺上線，蘇寧成為該平臺完全符合要求的第一家供應商試點運營，為此我們專門邀請了省采試點單位采購負責人到我們總部參觀座談，會上與會代表積極踴躍發言，對具體執行中暴露的問題進行批評和溝通，并對一些共性問題提出建設性意見，如開通公務卡線上支付功能和提高公務卡額度等。后期這些問題得以解決，確保了平臺順利上線運營。
再比如說我們線上采購三大解決方案，也是我們在和客戶采購合作中總結出來的。萬達是一家非常大的企業集團，產業模塊又相對獨立。在和萬達采購合作中我們發現，萬達集團的日常辦公采購，需要設定產品專屬價格，萬達內部采購人員需要查詢購買，并開設賬期，我們的專屬頁面正好滿足了他們的這種需求。而對于萬達文化集團采購，其下轄全國80多個城市有150余家影院，日常需要采購大量超市類產品，且采購品類雜、批次多、數量少，為此我們推出企業頻道方案，并安排屬地專屬客戶經理對接當地影院公司，方便他們快捷采購。
一個模式的好壞，市場是最好的檢驗標準。萬達金融集團旗下萬達廣場常有集采需求，往往時間緊、數量大、配送廣。比如去年年底，他們的“圣誕促銷禮品”項目，5萬件商品涉及全國112個城市126家萬達廣場，從項目中標到商品送達只有十天時間。這個時候我們O2O模式就發揮出它的優勢。總部統一協調，各地團隊線上線下環環跟進、步步落實，確保各個環節順利進行。從商品談判、打款提貨、線上采購、八倉入庫僅用了一周時間。面向全國發貨，最遠的云南西雙版納、滿洲里只需兩天就能送達，最近的晚上入庫次日早上送達，最終確保了所有商品節前全部到位。
中國政府采購報：那蘇寧大客戶在引導客戶尤其是政府采購客戶轉型方面有哪些措施呢？
王振偉：客戶的引導一方面需要品牌的宣傳，另一方面則需要操作的體驗。蘇寧大客戶作為蘇寧云商旗下的銷售品牌，其品牌宣傳、推廣也納入集團整體規劃。尤其在政府采購方面，近半年來集團與包括天津、江西、黑龍江、河北、甘肅等省、自治區和直轄市簽訂戰略合作協議。雙方將圍繞政府采購等多個方面深化合作，全面助力各地政府推動政府采購電商化發展。
去年在“中央企業電商平臺發展論壇”上，我們聯合產品方案、服務方案、系統平臺搭建方案等多家供應商成立了“政企采購電商化聯盟”，并與國家電網、中石化、中國聯通等央企一起推動央企采購電商化發展。
同時我們還積極推動政企互聯網采購體驗，比如我們參與的江蘇省“電商拓市環省行”以及此次和采購報聯合舉辦的“關注政企采購電商變革，贏蘇寧大獎”活動，就是希望通過免費體驗的形式讓更多的采購人了解電商采購，嘗試操作并喜歡電商采購。